Website Care Plus – WordPress Wartung & Betreuung

Website Care Plus – Wir kümmern uns um deine Website.

Dein Business entwickelt sich weiter – und deine Website soll mithalten.

Neue Angebote, geänderte Texte, frische Bilder oder kleine technische Probleme gehören zum Alltag einer Website. Gleichzeitig benötigen WordPress, Plugins und Themes regelmäßige Wartung.

Mit Website Care Plus musst du dich darum nicht selbst kümmern.

Wir übernehmen die technische Wartung deiner WordPress Website und stehen dir zusätzlich mit 2 Stunden persönlicher Betreuung pro Monat für kleinere Änderungen, Anpassungen und technische Hilfestellungen zur Verfügung.

Damit du mehr Zeit für dein Business hast und weißt, an wen du dich mit deinen Website-Wünschen wenden kannst.

Das ist in Website Care Plus enthalten

Technische Wartung deiner WordPress Website

WordPress-Updates
Wir kümmern uns regelmäßig um die Aktualisierung deiner WordPress-Installation.

Plugin- & Theme-Updates
Wir aktualisieren deine Plugins und Themes, soweit diese unterstützt werden und die erforderlichen Lizenzen verfügbar sind.

Backups inklusive Kontrolle
Wir sorgen für regelmäßige Sicherungen deiner Website und überprüfen die Backup-Funktion.

Sicherheits- & Funktionschecks
Wir kontrollieren grundlegende sicherheitsrelevante Einstellungen und wichtige Funktionen deiner Website im vereinbarten Wartungsumfang.

Kontrolle nach relevanten Updates
Nach wichtigen Aktualisierungen prüfen wir, ob die wesentlichen Funktionen weiterhin ordnungsgemäß arbeiten.

Behebung updatebedingter Probleme
Entsteht unmittelbar durch ein von uns im Rahmen der Wartung durchgeführtes Update ein technisches Problem, kümmern wir uns innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs ohne zusätzliche Berechnung um die Behebung.

Zusätzlich: 2 Stunden persönliche Betreuung pro Monat

Neben der technischen Wartung reservieren wir jeden Monat 2 Stunden Arbeitszeit für deine Website.

Dieses Kontingent kannst du beispielsweise für folgende Aufgaben nutzen:

• Texte und Bilder austauschen
• Inhalte auf bestehenden Seiten aktualisieren
• kleinere Anpassungen mit Elementor durchführen
• Buttons, Links, Downloads und Formulare anpassen
• kleinere Design- und Layoutänderungen umsetzen
• technische Fragen prüfen und Fehler analysieren
• kleinere technische Anpassungen durchführen

Du musst dafür nicht selbst in WordPress arbeiten. Schreib uns einfach per E-Mail, was du ändern möchtest.

Wir kümmern uns im Rahmen deines verfügbaren Betreuungskontingents um die Umsetzung.

So funktioniert dein monatliches Betreuungskontingent

Deine 2 Stunden stehen dir jeden Monat für vereinbarte Betreuungsarbeiten zur Verfügung.

Zur Betreuungszeit zählen alle für eine Anfrage notwendigen Tätigkeiten, beispielsweise Prüfung, Recherche, Fehlersuche, Umsetzung, Tests und Rückmeldung.

Wichtig: Nicht genutzte Betreuungszeit verfällt am Monatsende. Sie kann nicht angesammelt, übertragen oder ausgezahlt werden.

Benötigst du mehr Unterstützung, informieren wir dich, bevor dein Kontingent überschritten wird. Zusätzliche Arbeiten erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung und werden gesondert nach Aufwand verrechnet.

Größere Projekte, umfangreiche neue Seiten oder individuelle Entwicklungen sind nicht automatisch Bestandteil des monatlichen Betreuungskontingents.

Für wen ist Website Care Plus ideal?

Website Care Plus ist für dich gedacht, wenn du deine WordPress Website nicht nur technisch betreuen lassen möchtest, sondern auch regelmäßig kleinere Aufgaben an uns abgeben willst.

Besonders passend ist das Paket für Selbstständige, Coaches, Berater, Autor, Kreative, Gründer und kleine Unternehmen, die sich lieber auf ihre Kund und ihr Business konzentrieren möchten.

Du hast eine Idee oder einen Änderungswunsch? Du schreibst uns – wir kümmern uns darum.

Persönliche Betreuung – bewusst schriftlich

Unsere Kommunikation und Betreuung erfolgt grundsätzlich schriftlich per E-Mail.

So bleiben deine Wünsche, technischen Informationen und Vereinbarungen nachvollziehbar dokumentiert und wir können deine Anfragen strukturiert bearbeiten.

In Einzelfällen kann zusätzlich eine Kommunikation über WhatsApp vereinbart werden.

Telefonischer Support, telefonische Beratung und Rückrufservice sind nicht Bestandteil unserer Leistungen.

Auch dringende Anfragen müssen schriftlich übermittelt werden.

Was ist nicht enthalten?

Website Care Plus umfasst die vereinbarte technische Wartung sowie das monatliche Betreuungskontingent.

Nicht automatisch enthalten sind insbesondere:

• umfangreiche neue Seiten oder Landingpages
• komplette Redesigns und größere Umgestaltungen
• individuelle Programmierungen und umfangreiche Erweiterungen
• neue Schnittstellen und größere technische Projekte
• umfangreiche SEO- oder Marketingmaßnahmen
• kostenpflichtige Plugins, Themes und Drittanbieter-Lizenzen
• Verwaltung externer E-Mail-Postfächer und Mailserver
• serverseitige Arbeiten außerhalb unseres vereinbarten Zuständigkeitsbereichs

Natürlich kannst du uns auch mit größeren Projekten beauftragen. Wir besprechen den Umfang vorher mit dir und erstellen bei Bedarf ein separates Angebot.

Bereits bestehende technische Probleme

Vor der Aufnahme deiner Website in unsere Betreuung können wir eine technische Prüfung durchführen. Bereits vorhandene Fehler, Sicherheitsprobleme oder technische Altlasten sind nicht automatisch Bestandteil des Care-Pakets. Kleinere bestehende Arbeiten können wir nach vorheriger Absprache aus deinem monatlichen Betreuungskontingent erledigen. Bei größerem Aufwand informieren wir dich vorab.

Hosting, Server und externe Dienste

Unsere Betreuung bezieht sich grundsätzlich auf die von uns betreute WordPress-Installation. Serverseitige Wartungsarbeiten können wir nur übernehmen, wenn uns die erforderlichen administrativen Zugriffsrechte zur Verfügung stehen und die Hosting-Umgebung dies ermöglicht. Die Administration externer Hosting- und E-Mail-Systeme sowie die Behebung von Problemen externer Dienste ist nicht automatisch Bestandteil des Pakets. Sind zusätzliche technische Arbeiten notwendig, stimmen wir diese vorab mit dir ab. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

Unsere Wartungsgarantie

Sollte eine von HidenDesign im Rahmen der laufenden Wartung durchgeführte Aktualisierung unmittelbar ein technisches Problem verursachen, kümmern wir uns innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs ohne zusätzliche Berechnung um die Wiederherstellung beziehungsweise Fehlerbehebung. Probleme außerhalb unseres Verantwortungsbereichs, beispielsweise durch externe Anbieter, Änderungen durch Dritte oder Hosting-Ausfälle, sind davon nicht automatisch umfasst. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

Deine Website. Unsere Betreuung.

Du möchtest dich nicht ständig fragen müssen, ob ein Update notwendig ist, warum ein Button nicht funktioniert oder wann du endlich Zeit findest, die neuen Inhalte einzupflegen?

Mit Website Care Plus hast du eine feste technische Betreuung und jeden Monat reservierte Zeit für kleinere Änderungen und Anpassungen. nDamit deine Website mit deinem Business mitwachsen kann – ohne dass du alles selbst machen musst.

 

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