Du möchtest dich auf dein Business konzentrieren, statt dich mit Updates, Backups und technischen Problemen zu beschäftigen?
Wir übernehmen die laufende technische Wartung deiner WordPress Website oder deines WooCommerce Onlineshops. Du entscheidest, ob du nur die Technik abgeben möchtest oder dir zusätzlich Unterstützung bei Inhalten und kleineren Änderungen wünschst.
Weniger Technikstress. Mehr Zeit für dein Business.
Ob WordPress Website oder WooCommerce Onlineshop – wähle den passenden Bereich und entdecke unsere Care-Pakete. Von der technischen Wartung bis zur persönlichen Betreuung. Was möchtest du warten und/oder betreuen lassen?
Du hast eine WordPress Website und möchtest die technische Wartung abgeben? Auf Wunsch unterstützen wir dich auch bei Inhalten und kleineren Änderungen.
Website Care & Website Care Plus
Du betreibst einen WooCommerce Shop und möchtest die Technik in guten Händen wissen? Auf Wunsch übernehmen wir auch Produktpflege und kleinere Anpassungen.
Shop Care & Shop Care Plus
Hier beantworten wir dir deine Fragen zur Betreuung und Wartung von Websites und Onlineshops
Mit unseren Care-Paketen übernehmen wir die laufende technische Wartung deiner WordPress Website oder deines WooCommerce Shops. Dazu gehören regelmäßige Updates, Backups und grundlegende Sicherheits- und Funktionschecks.
Mit Care Plus erhältst du zusätzlich 2 Stunden persönliche Betreuung pro Monat. Diese kannst du für vereinbarte Inhaltsänderungen, Produktpflege, kleinere Anpassungen oder technische Hilfestellung nutzen.
Das hängt davon ab, ob du eine Website oder einen Onlineshop betreibst und wie viel Unterstützung du dir wünschst.
Website Care: Technische Wartung für deine WordPress Website.
Website Care Plus: Website-Wartung inklusive 2 Stunden persönlicher Betreuung pro Monat.
Shop Care: Technische Wartung für deinen WooCommerce Onlineshop.
Shop Care Plus: Shop-Wartung inklusive 2 Stunden persönlicher Betreuung pro Monat.
Wenn du deine Inhalte selbst pflegst, reicht meist ein Care-Paket. Möchtest du regelmäßig kleinere Aufgaben abgeben, ist Care Plus die passende Wahl.
Ja, selbstverständlich. Du musst deine Website oder deinen Shop nicht von HidenDesign erstellen lassen, um unsere Betreuung zu nutzen.
Vor dem Start prüfen wir die technische Ausgangssituation und klären, ob zusätzliche Arbeiten notwendig sind. Bereits bestehende Fehler, veraltete Systeme oder Sicherheitsprobleme sind nicht automatisch in der laufenden Wartung enthalten.
Wir prüfen zunächst, wodurch das Problem entstanden ist.
Wurde es unmittelbar durch ein Update verursacht, das wir im Rahmen der Wartung durchgeführt haben, kümmern wir uns innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs ohne zusätzliche Berechnung um die Behebung.
Andere Fehler, etwa durch Hosting, externe Dienste oder bereits bestehende Probleme, sind nicht automatisch enthalten. Bei Care Plus können kleinere Prüfungen und Fehlerbehebungen nach Absprache über das monatliche Betreuungskontingent erfolgen.
Deine 2 Stunden monatliche Betreuung kannst du beispielsweise für folgende Aufgaben nutzen:
Welche Aufgaben innerhalb der verfügbaren Zeit umgesetzt werden können, hängt vom tatsächlichen Aufwand ab. Größere Projekte und umfangreiche Erweiterungen vereinbaren wir gesondert.
Unsere Care-Pakete umfassen die technische Wartung deiner WordPress Website beziehungsweise deines WooCommerce Shops.
Wurde dein Webserver von HidenDesign eingerichtet, übernehmen wir im vereinbarten Umfang auch die serverseitige Wartung. Dazu gehören die Betreuung und Pflege der von uns eingerichteten Serverumgebung.
Bei externen Hosting-Anbietern oder Servern, die nicht von uns eingerichtet wurden, sind serverseitige Arbeiten nicht automatisch enthalten. Ob und in welchem Umfang wir dich unterstützen können, klären wir individuell.
Externe E-Mail-Postfächer, Mailserver, kostenpflichtige Plugins, Themes, Lizenzen und Drittanbieterleistungen sind nicht automatisch Bestandteil der Care-Pakete.
Wir sind persönlich für dich da und kümmern uns zuverlässig um die vereinbarte Wartung und Betreuung deiner Website oder deines Onlineshops.
Aber auch bei uns gibt es mal Feierabend, Wochenenden, Feiertage und natürlich Urlaub. 😊 Deshalb sind unsere Care-Pakete keine 24/7-Betreuung und beinhalten keinen rund um die Uhr erreichbaren Notdienst oder eine permanente Überwachung.
Wir bearbeiten deine Anfragen so zeitnah wie möglich. Feste Reaktions- oder Behebungszeiten können wir jedoch nicht garantieren, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Bei längeren geplanten Abwesenheiten informieren wir unsere Care-Kundinnen & Kunden nach Möglichkeit rechtzeitig.
Wichtig: Auch wenn es einmal dringend ist, erreichst du uns ausschließlich schriftlich per E-Mail.
Du wählst das passende Care-Paket aus und buchst es direkt über unsere Website.
Anschließend prüfen wir die technische Ausgangssituation deiner Website oder deines Shops und klären die notwendigen Zugänge. Sollten vor Beginn zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, stimmen wir diese mit dir ab.
Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, starten wir mit der vereinbarten Betreuung.
Unsere Care-Pakete werden monatlich abgerechnet. Für Kündigungen gelten die beim Abschluss vereinbarten Vertragsbedingungen.
Wenn du von Care zu Care Plus wechseln oder deine Betreuung anpassen möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail. Wir klären gemeinsam, welche Möglichkeiten bestehen.
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